Beschwerde: Deutsche Bahn

Übung

Beschwerde: Deutsche Bahn

Sie sind mit dem Service der Deutschen Bahn unzufrieden und möchten eine Beschwerde einreichen. Schreiben Sie einen Brief an den Kundenservice der Deutschen Bahn.

Schreiben Sie etwas zu folgenden Punkten:

• Grund für Ihre Beschwerde: Erklärung, warum Sie unzufrieden sind oder welche Probleme Sie hatten (z.B. Verspätungen, Ausfälle, mangelnder Komfort).
• Konkrete Beispiele: Geben Sie Beispiele für die Probleme, die Sie erlebt haben, wie z.B. verpasste Anschlüsse oder überfüllte Züge.
• Ihre Erwartungen: Teilen Sie mit, was Sie von der Deutschen Bahn erwarten, um das Problem zu lösen oder zu verbessern (z.B. Erstattung, Entschädigung, Verbesserung der Servicequalität).
• Mögliche Schritte: Erwähnen Sie, dass Sie weitere Schritte unternehmen werden, falls keine angemessene Lösung angeboten wird, wie z.B. die Kontaktaufnahme mit Verbraucherorganisationen oder anderen relevanten Stellen.

Text für die Aufgaben

Betreff: Beschwerde über Zugausfälle

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich möchte mich (1) aufmitumüberfür den Service der Deutschen Bahn beschweren. In letzter Zeit gab es viele Probleme (2) aufmitumüberfür Zugausfällen, die meine Reisepläne stark beeinträchtigt haben.

Obwohl ich ein Monatsticket (3) aufmitumüberfür 49 Euro gekauft habe, gab es mehrere Streiks, die zu Ausfällen führten. Dies hat mich sehr gestört, da ich erwarte, dass mein Ticket für jeden Tag im Monat gültig ist.

Deshalb bitte ich (4) aufmitumüberfür eine Rückerstattung für die 5 Streiktage auf mein Sparkassenkonto mit der IBAN 1234567890.

Ich hoffe (5) aufmitumüberfür eine schnelle Lösung dieses Problems und bedanke mich im Voraus für Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,
Olena Bazalukova